Le but de ce cours est d'apprendre aux étudiants les connaissances de Novell ZENworks 11 SP3 Configuration Management basic administrative pour résoudre les probèmes help desk et effectuer des tâches routinières . Dans ce clours, les étudiants apprendront les concepts, les composants et les processus de ZENworks Configuration Management (ZCM) qui sont les connaissances fondamentales pour quelqu'un qui souahite administrer ZCM ou intégrer ou en relation avec les produits ZENworks.
Les étudiants disposent d'un lab environment pour mettre en pratique et s'exercer dans un "real-world". Les tâches et les excercices sont variées, ils sont en relations avec la découvertes de appareils et déployés sur ZENworks Adaptive Agent and software bundles, par la mise en application de configurations de dispositif avec les policies, le déploiement des software avec des bundles, la gestion des appareils à distance, rassembler les données/événement et produire des rapports et déployer les images sur les appareils.