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Vos utilisateurs exigent un accès immédiat aux informations et ressources dans l'entreprise et à travers le Cloud. Ils ne se soucient aucunement de la sécurité, de la conformité ou de la complexité de la gestion des accès.
Ils s’appuient sur le système de synchronisation des identités et des mots de passe pour accéder à leurs applications; cela est essentiel pour votre entreprise.
Surveillance et contrôle pro-actifs
- Nous surveillons la situation de votre système de gestion des identités et prenons les mesures correctives appropriées lorsqu’un connecteur tombe en panne ou s'arrête.
- Nous analysons les erreurs (et succès) susceptibles d’affecter un processus particulier (application, activités du réseau informatique, etc.) au moyen d’un historique d’événements (log files) et ce, afin d'identifier tout problème potentiel ou actif.
- Nous surveillons la situation de vos services les plus capitaux tels que le ‘Password Self Service Portal’ ou le ‘Enterprise (LDAP) directory’ et nous nous assurons qu'ils soient en état de marche.
- Nous vous fournissons des rapports mensuels sur l'activité du driver Identity Manager.
- Sur demande, nous pouvons extraire des informations sur des objets spécifiques et fournir des rapports d'audit sur les attributs qui ont été changés et sur les auteurs de ces changements.
- Nous vérifions la disponibilité des correctifs et vous informons de la nécessité d’en appliquer.
- Nous appliquons et déployons les mises à jour et correctifs déterminants pour votre environnement.
- Nous vérifions la conformité de vos licences chaque trimestre et vous conseillons concernant leurs achats.
- Nous vérifions vos procédures de sauvegarde et vous faisons les recommandations nécessaires pour la protection de votre système.
- Nous prenons en charge toutes les personnalisations et corrections concernant des améliorations mineures comme synchroniser de nouveaux attributs, changer des emails de notification, bloquer des événements ou reformater des attributs.
- Nous étudions la synchronisation des utilisateurs et prenons des mesures correctives lorsqu’une association de pilotes est endommagée ou ne peut pas être correctement établie.
